发出去的货被掉包了？有没有遇到过的，怎么处理的？|有问必答-乐友问答

发出去的货被掉包了？有没有遇到过的，怎么处理的？|有问必答

发出去的货被掉包了？有没有遇到过的，怎么处理的！主要是发出去顾客拆包验货，验货还试穿了，就拒收，原件退回的时候就已经不是我们发出的了（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年03月19日 | 6870人阅读

回答 | 共 6 个

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艾丝凡大陆

有的大众评审很离谱，都不仔细核对凭证，我上次也遇到一坑货，本来是在别家买的东西要退，在我店里申请退款，提供的聊天记录和退货物流面单拍照均是别家店的。大众评审居然不看凭证，也判定是我们商家问题。我召唤人工客服并打了好几次电话才得以解决，最终是淘宝赔的损失！所以你遇到这种事，一定要打电话给淘宝，有淘宝商家客服热线的，说明情况，他们会处理的，最好多打几次，解决为止，你懂的！

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may476

亲，如您收到退回的货物有异议，请第一时间联系买家协商如何解决问题。

若双方协商一致，请您保留好相关聊天记录，按照协商结果处理。若双方无法协商，请及时拒绝退款，点击要求淘宝客服介入处理。如何要求客服帮助处理，点此查看。同时，请您提供物流书面红章证明，证明签收时商品的情况。红章凭证样式点此查看。建议您签收退货时，务必当着快递面签收，以便让快递公司帮忙出具红章证明。

2017年01月08日

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