客户填写假的退款单号，恶意拖长退款时长，期望志愿者认领！？-开店问答-乐友问答

客户填写假的退款单号，恶意拖长退款时长，期望志愿者认领！？-开店问答

订单编号：2110413775227923，退款编号：99409292292379 闺蜜投诉编号：7011608080009876买家购买泳衣后，已来不及为理由申请退货退款，我们是上海泳衣商家，结果发了个快递退货是去西安市的灯具，现在客户电话联系不上，旺旺也不回复，由于客户填写假单号，此笔订单已经拖了我们退款时长10天了，期望剔除售后指标，让商家可以正常经营。

2017年03月19日 | 388人阅读

回答 | 共 7 个

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艾丝凡大陆

亲，遇到这样的情况，建议你在没有物流的第二天就及时联系客户，咨询下原因，如果怎么都联系不上的话建议你及时申请客服介入缩短退款时间处理掉呢

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zhaoli

保险起见，1、让快递提供快递面单地址截图，然后提供内部重量证明；2、建议去：米推推（www.Dszsr.com）利用以上证据到规蜜进行投诉，如果这个买家之前有前科，基本上都是可以成立的，但是如果这个买家只针对你们家，可能没有办法成立；不论成功与否，建议及早介入处理，退款时长比自主完结重要；(ｄｓｚｓｒ．ｃｏｍ)-小媛

2016年09月19日

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GXD广信达焊锡

先跟客户留言，不回复的话就联系德邦快递官方要快点底单，要是德邦不提供就去国家邮政总局投诉德邦，要去必须提供快递底单，有了底单之后在去规蜜投诉几率更大，投诉成功之后及时小二介入就可以了。(ｄｓｚｓｒ．ｃｏｍ)-琪琪

2016年09月27日

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轻饶体音

先联系下买家看是不是单号填写错误，如果各种方式联系不上，到规蜜先投诉一下恶意退款，先剔除售后综合时长，然后申请小二介入处理。-(ｄｓｚｓｒ．ｃｏｍ)依翘

2016年09月27日

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肉肉小宋

(ｄｓｚｓｒ．ｃｏｍ) 小老鼠建议到规蜜投诉一下异常退款，同时把联系不上买家，填写虚假单号进行举证。为避免商家损失建议退款拒绝联系小二介入打款。

2016年09月27日

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q1071715903

这种错误单号的话，先投诉规蜜吧，把物流信息等截图传上去，成功率还是比较大的 (ｄｓｚｓｒ．ｃｏｍ)-大力

2017年03月03日

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皮皮201702

关于看到物流走件就给予客户退款（这种情况都是为了提升退款时长即提高售后综合指标），有些商家为了客户体验，或需要报活动的时候，由于售后综合指标的问题会采取这样的一个做法！【采取这种做法固然有好有坏，不过提前给予客户退款需注意以下几点：A、买家发出的好评率是否为99%及以上 B、客户的星级是否为5星及以上 C、寄回的快递是否是三通一达（并非天天、快捷、全峰、优速等）】。
最好都是等货物签收了再进行处理是退换货最完整的流程，同时注意做好验货！这样才可以真正的避免出现假单号，签收并非本人的情况！
希望这些小小的建议可以帮助到这位亲~加油！（更多回答：leyoulinkage.com）

2017年03月19日编辑

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游客