请问遇到恶意图退款的骗子，他还会开出假的物流证明，如何破解？>答疑解惑-乐友问答

请问遇到恶意图退款的骗子，他还会开出假的物流证明，如何破解？>答疑解惑

请问遇到恶意图退款的骗子，他还会开出假的物流证明，如何破解？（作者：电商知识人）

2017年03月19日 | 5985人阅读

回答 | 共 4 个

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艾丝凡大陆

经常会遇到买家填写物流单没有走件信息。楼主不要着急。

先自己在物流官网查询是否为有效物流单号，如果没有此单号再到旺旺联系买家尽快核实是否填写错误，请买家尽快提供正确物流单号。如果旺旺没有回复可打电话联系买家，说明情况，并告知N小时内还是没有正确物流单号，可能会被拒绝退款的哦。给买家一点缓冲时间，该笔订单在关闭前1天如还没有物流信息，拒绝退款。旺旺联系买家，被拒绝后小二会自动介入处理的。最好还是跟买家协商处理好，小二介入会被扣自主完结率的哦，除非你在规蜜投诉异常退款成立。

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你不在我在

他出发货单的物流红章作用不大，如果是申请退货，你起码有收到货，有签收单（真实的快递单，快递那边都可以查到签收底单的）。如果你没有收到货，就直接在旺旺上联系买家，叫他联系快递，说你没有收到货，他可能说是快递丢件了，那也是由发货方联系快递理赔。我们作为商家，遇到退货退款的，是收到货才退的，不是买家申请了就退。前后时间不同的。当然，前提这个是真实交易

2016年09月16日

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mia水水

您好，很高兴为您解答！1.如果客户恶意反复申请退款，亲可以及时到规蜜投诉下客户；2.商家可以让物流提供客户本人签收底单及相关物流公章证明；3.任何的凭证和公章小二都是会经过专门途径进行查询真伪的，伪造的肯定不会成立，亲可以放心！加油！！！

2016年09月16日

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宏振文姬

找淘宝协商一下，淘宝应该可以处理，如果淘宝不管那只有拒绝退货，投诉买家，我遇到过这样的客户，最后要了50块钱就结束了，还威胁我差评！最好尽快解决，不然耽误生意！

2017年03月19日

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