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极限词被投诉到工商-开店问答

本人开了一个天猫店,年前接到工商局电话说违反广告法,使用了最字,让我和举报人协商解决撤销举报,今天又打我电话让我协商解决,我下午没事就去了工商局,顺便求证一下是否真的接到投诉,打电话给我的小伙子跟副局长是一个办公室的,听到了我们的谈话就跟我说这个要立案,明明下午打电话的时候还让我自己协商,跑工商局就变成要立案,然后那个小伙子听到副局长说立案便塞了一张副局长的名片给我,副局长让我明天下午再去,这不是变相要钱吗?真是太不要脸了(举报人协商解决的期限是3月10日前)现在还未到协商解决的最后期限,工商告诉我一旦立案不管举报人撤不撤销都要处罚,现在工商不顾我自己的意愿立案是否违法了?我要求拒绝协商工商那边总是拖我,说什么以后再碰上类似问题怎么办?听工商的意思就是要问我要钱,然后他们做拒绝协商的结果,假如我坚持拒绝协商工商还可以立案吗?(来源:米 推推)
2017年03月19日 | 3318人阅读
回答 | 共 4 个
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  • 艾丝凡大陆

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    亲,一定记得不要赔偿给举报人,工商局会给您联系,问您是协商解决还是不协商解决,您就说不协商解决,就可以了,举报人是一个团伙,专门在网上找这样的店铺,买东西之后举报您,您不要理会就行,有的商家害怕就直接找举报人协商赔钱,实际根本不需要,不协商就等着他去法院告你,您觉得他会去费劲告你吗?就直接把极限词修改或者删掉就行了,知错就改不会有什么问题。
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  • 幻彩咪

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    您好,第一时间全店检查,全店排除极限词,包括图片和文字。。这个之前有接触过!
    一商家也是被投诉工商极限词,后面工商一直让这位商家去沟通,去了几次之后,最后都不了了之了!
    这样的情况,也要看工商方面的处理态度,如果很积极的话,500元可以私了就直接解决!如果不是很积极,就可以拖一拖!
    不然太轻易了,到时候估计还一直关注您的店铺!担心是对的,这类都要防的!加油!
     
    总之:自己不能着急,小城市给钱了事,大城市按流程慢慢拖把,拖到最后也是不了了之!!
    余下精彩全文尽在:【乐友问答】
    2017年02月18日
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  • 啊里宝

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    1;首先的话,在收到投诉的时候,先把线上的极限词进行先修改。如果客户是在线投诉的话,不用担心,一般都是不会成立的哦。
    2;其次,在接到工商电话的同时,需要先确定, 是否真的是工商的电话,如果是工商的电话,具体是那个地区的工商。
    3;第三,如果是外地工商的话,可以请求移交当地工商处理。再由你们去跟你们当地的工商进行交涉哦。这样子就需要靠你们的关系啦。
    4;如果关系不够硬,还是要罚款的话, 积极协商处理,是不会罚很多的,不建议和投诉人妥协,一旦妥协,肯定会有后续一大批的。
    余下精彩全文尽在:【乐友问答】
    更多回答:mituitui.com
    2017年03月06日
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  • 撒娇打滚

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    1:第一时间全店全面排查整改,避免再次投诉
    2:投诉页面,发表留言凭证,截图已修改页面+适当致歉,请见谅等话术;平台不会因广告法对商家处罚,但需注意夸大宣传带来对商品的影响 
    3:如涉及线下投诉,公司法务应对,商家态度一定要积极;
     (更多回答:leyoulinkage.com)
    2017年03月19日 编辑
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