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消费者在没有拍下订单前跟客服对骂后，然后拍下订单关闭后提恶意骚扰成立，请问怎么处理？mituitui.COM>答疑解惑

买家在没有拍下订单前跟客服对骂后，然后拍下订单关闭后提恶意骚扰成立还被扣了12分。请问这是成立的么？怎么申诉呢？买家拍下订单后我们再无联系过买家。淘宝站内信要求我们沟通买家，我们也没有想联系买家，觉得此人很有问题。请问买家怎么可以投诉成立？我们能申诉成功么？
2017年03月17日 | 5664人阅读
回答 | 共 4 个
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  • 小八八
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    扣12分，那是应该比较严重了，你说的太笼统
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  • lugang6276
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    不能成功，认命吧兄弟，买家可以把卖家骂成狗，但是卖家不能回嘴，一回嘴，淘宝还要把你变成狗这句话是真理。如果您没有回骂您就可以投诉买家，一旦回骂，您就等着挨刀了。
    2017年03月17日
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  • 黄骏鹏
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    只要你骂了对方，你就没办法了，做客服，还是有哪种别人骂不还口吧，何况网络，又不是面对面开骂，他骂你，你就当作没听见，不理就可以了
    2017年03月17日
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  • fengli1002
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    等人赞同
    不能成功，认命吧兄弟，买家可以把卖家骂成狗，但是卖家不能回嘴，一回嘴，淘宝还要把你变成狗
    2017年03月17日
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