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退款问题？mituitui.COM>答疑解惑

我店铺有个退货退款的，我把钱直接退到了他的支付宝，没有按程序走，现在买家又要求退款，我该怎么办？
2017年03月17日 | 6437人阅读
回答 | 共 4 个
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  • YSP552402414
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    拒绝买家退款申请，可以要求淘宝小二介入把支付宝打款截图给小二看.
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  • 813151139a
    0
    等人赞同
    这种情况的话，要提供举证资料才行，提交到小二那边去。最好截下你们的聊天记录，转款记录上面的说明应该有吧。如果这些都没有，那就比较难办。下次遇到这种情况，先让客户确认收货评价后，再来转款到支付宝，切不可先转，现在的骗子很多的
    2017年03月17日
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  • 小秋秋
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    退款申请拒绝，把聊天记录里面提到支付宝退款的页面截图上传到退款申请里面，然后把支付宝转账成功的页面截图也上传到退款申请里面。小二介入处理
    2017年03月17日
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  • 黄小野
    0
    等人赞同
    有转账截图，发给买家先旺旺沟通，然后拒绝买家退款申请，并上传支付宝给买家转账截图哦
    2017年03月17日
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