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消费者恶意差评？mituitui.COM-开店问答

我买家收到衣服有5天了，衣服被穿破了， 一上线就说衣服质量差，穿两天就破，要我们给一个处理方式，不给处理方式就给差评，这样情况要怎么处理在线急等
2017年03月17日 | 6952人阅读
回答 | 共 3 个
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  • 阿伟也在这里00
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    商品价格不高在你能够承受的范围内的话就换一件给她吧，花钱消灾，没办法了。
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  • 博塞冬
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    这个你自己有没有质量保证的？卖的价位是哪一种，这个衣服好的话一般也不会说五天就穿破啊。有加入七天无理由退换，运费险什么的吗？有的话可以叫顾客申请退货退款重拍，如果她不肯，需要其他处理。您要是想补款给对方私了的话，一定得对方确认收货后再退款，不然对方可以在你补款后差评。明显顾客故意破坏商品，可以留照片申请淘宝介入
    2017年03月17日
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  • 达达足尚鞋坊
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    衣服穿破了这个是人为造成的，店铺没有办法给你办理退换，如果客户给差评，那么你这边投诉淘宝这边维权
    2017年03月17日
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游客

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