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仓库收到多单客户联系发错货寄回退货衣服水洗标是重新缝的 标是我们家的衣服不是,大家有遇到这种情况吗?mituitui.COM|有问必答

最近频繁有客户联系我们发错货,售前客服不懂 就让客户寄回承担运费退货了,仓库收到好几单都是这样,领标是手工缝上去的 吊牌挂的也是我们家的,但是衣服不是我们家的而且是穿过的旧衣服,因为发货量比较大 仓库管理可能也有漏洞 所以暂时无法核实出是客户动手脚还是我们这边发货出去的问题,就想问下大家有没有遇到这样的情况 是不是新的诈骗方式,如果不退的话我们联系快递开证明也是可以的,只是怕是冤枉了无辜客户(核实过客户的地址都不是同一个省)如果其他商家有碰到过肯定就是恶意那就坚决不给退了
2017年03月17日 | 6643人阅读
回答 | 共 4 个
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  • 艾咪豆

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    以后细心点,双方协调,按理来说这样的情况应该是公司来承担
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  • 李雷2001

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    不是你家的衣服拍照拒绝签收,有的顾客购买了你家衣服,但故意申请退回不是你家的商品,搏的就是你大意先签收,或不验货就先签收了。这样导致后面商家损失的。可适当叫小二介入处理,小二也是公平处理的。建议退换货时,一定要检查是自己的商品再进行退款,不是你家的拒签。不要你发出的是金子,别人寄回来的是石头你也照签了。
    2017年03月17日
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  • 韩风汉韵

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    一般是不会出现这样的情况.一两个这样是心态的问题!看看退货的数量多不多.还有一个是看看退货的地方是不是同一个地方.如果出现是同一个地方退货数量多的话.那就有问题了
    2017年03月17日
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  • w19990118

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    这种情况几乎为零吧 !但是如果说工厂把衣服弄错的话也有可能,你可以问一下工厂有没有做这个衣服,有的话就有可能弄错呗。还有的是你打包的时候不把衣服拆开看看啊?
    2017年03月17日
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