消费者恶意拒签 12个订单？mituitui.COM-开店问答-乐友问答

消费者恶意拒签 12个订单？mituitui.COM-开店问答

备注留言要圆通快递12个订单同一个地址，可我们默认快递是汇通，页面上都注明清楚的。正常发出去现在说快递问题要拒签。能要求淘宝赔偿让买家赔偿运费吗？打电话不接、阿里旺旺拉黑、用其它账号装傻。和当地快递联系说东西都是好的没有然后破损也拍照片给我了。

2017年03月17日 | 8102人阅读

回答 | 共 4 个

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小妖

这个应该是你的问题哦您应该发货前跟买家联系说明您不合作其他快递的。这次就当个教训吧，以后注意吧。

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陕西秦曌

你们店铺的宝贝详情页面有写明默认什么快递，不支持指定吗？如果有，那就不是你的问题。在买家下单之前有沟通过快递的问题吗？明确告知不接受指定快递吗？如果这些都有的话，那他拒签就是他的问题，需要他承担运费。申请退款的时候，不接受申请全额退款，把运费扣出来，如果买家不同意，就拒绝退款，然后申请淘宝小二介入处理，提交凭证。这还有一种情况，就是你遇到同行了，或者恶意退款了。

2017年03月17日

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taoour

这个问题不好办，这样的买家应该是恶意的，您发货前应先看看他的留言
和他取得联系，说没有他要求的快递公司合作。如果一直不回复，就打电话先联系淘宝小二，先备案一个
避免因没有按时发货而被买家投诉。等买家联系确定后再发货比较稳妥。这次估计您把货安全运回来吧。运费就算了
中国就这样的环境。这样的买家您也尽量拉入黑名单。

2017年03月17日

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bainiu

买家拒签会申请退款，你可以拒绝退款让他出运费。但是你事先应该跟买家沟通好，说清楚是发什么快递，如果没有沟通好，就再跟顾客好好沟通一下。

2017年03月17日

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