双十一马上就来了，该准备那些方面的是呢？-乐友问答

双十一马上就来了，该准备那些方面的是呢？

2016年09月12日 | 532人阅读

回答 | 共 1 个

按点赞量排序

317052517cn

针对去年的双十一说几点：1.人力安排（配发货方面、客服方面）2.备货问题、发货问题（这个问题太容易介入了，去年就挺多）3.去年有一点严重情况（有商家给客户回答：亲抱歉，双十一订单无法支持换货，导致扣分）PS：双十一订单无法保证一定有货换，不过天猫是支持7天无理由退换货，2种说法大家不要混淆！（客服要重点培训）4.签收问题（部分快递会出现严重物流停滞，这个最好事先与快递方约定好，突然情况及时邮件内部沟通处理）5.交易纠纷问题（这块大家该给客户利益的，不要拖，避免造成麻烦），及时的完结每笔订单是关键点.......
余下精彩全文尽在：【米推推】

请先登录 · 注册

游客