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遇到无敌买家咋整?|有问必答

有个买家在我店里买衣服质量非常好的一款我家卖的也最好,几乎天天有单。她来联系我 说大了要退,我说可以,但是她没有扣除运费,我就联系她说没有质量问题我们是不承担运费的哈,亲扣掉运费我这边马上帮您处理。然后买家就不。说了一堆质量不好的理由,非要我承担运费,我还没说话她就给我差评了。表示无语。差评完了又屁颠屁颠来找我要我退钱。我被雷懵逼了。此种奇葩 天地难见。后来她一直申请售后,这样的单子恶意差评还可以申请退款,我要是同意了就相当于花钱买了个差评呗,是这个逻辑么。小的不服呀。为什么有话不能好好说。你有种差评你牛逼。你怎么好意思又来退款要钱呢。这个单子折腾了我一个月,一个差评我店里的爆款没有了流量更没有销量。你赢了!然而然而又然而的是,淘宝一个多月后还来让我给买家退款,还在我 的保证金里扣除了那件衣服的价格。。。然后把我的地址给买家了,买家精透了。先把我的衣服寄过来,等到物流显示签收了她才来后台填物流单号,已填上就签收,没招了,因为我不知道(就到:leyoulinkage.com)这个快递 我妈妈收的,拆开后眼泪都掉下来,高级重工钉珠被她扯烂。我申诉,需要我提供红章证明,这就是买家最精的地方,她寄得是顺丰,没有红章证明,也就顺丰这个快递没有红章,心机可见,太恐怖了,可见是惯手,太熟悉套路。我没有红章不好申诉现在又是等死的状态。。。长达一个半月的折磨,身边所有朋友都劝我别浪费时间淘宝小二都是偏袒买家的。天哪,还有王法吗还有法律吗?这样不是让那些钻淘宝漏洞的买家更加嚣张吗?这不是助纣为虐吗?我不是赔不起一百多钱,只是想讨回一个公道
2017年03月18日 | 3714人阅读
回答 | 共 4 个
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  • 京天

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    1,当时签收时候要当面拒签并且拍照,让快递员证明。留下快递区域的电话以及派件员派件时候的号码截图。2,快递内部都是有重量的,寄出多重收到的多重,叫快递帮你去看然后截图给你。 并且要说明情况,快递可以帮你证明但是因为区域不盖红章,要小二可以随时联系派送快递员(更多回答:leyoulinkage.com)
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  • 小嘉同学

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    如果让我来说,我的的感受,马一直不希望我们帮淘宝的,要把这些淘宝的卖家逼死,不死也要你们半残,反正不让淘宝做起来,打击爆款,其实就是打击淘宝,不让大家做淘宝,就是做,一个月销个几条 几十条就行了,要不然天猫做不起来,你们抢了天猫的饭碗,马马哪里好直接说打你呢,让买家几个差评就把你搞定了同样是卖货的平台,人家只有评分,没有中差之分,这个中差之分就是把你们置于水深火热之中。这里没有公平之分,只有利益,当然天猫也不是你想做就可以做的,你们试了就知道了。也就是说淘宝认为,想做大的滚,做得好玩的可以来,淘宝就是一个让大家小玩一下的市场。所以不要伤心,不要太认真,努力发掘一下其它的平台价值,别在一棵树上吊死,这只是个人意见跟感受,仅供参考
    余下精彩全文尽在:【乐友问答】
    2016年09月20日
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  • 琉香玻

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    我的是跟你的遭遇差不多,客人买了三个链接的产品,一个睡袋两个链接的是口水巾汗巾,结果收到马上说不是纯棉的,要退货,退就退吧,支持无理由退货,结果她要我出运费,我凭什么帮她出运费,包邮产品退货的话本身已经亏了很多运费了因为超重,她不喜欢退货凭什么要我出,我不答应,结果奇葩拒不退货,直接三个差评,然后再申请售后,只退款不退货,把我雷焦了,我拒绝,然后她申请淘宝介入,大众评委竟然判她赢了,我晕哦,洗过用过的产品竟然也能允许退货,我不服,继续找小二,结果今天小二说会退钱给我,可是现在没有任何信息,我在焦虑等待中,大千世界,无奇不有,我三百多块钱的产品已经影响了二次销售,如果我输了,伤心又伤钱,受气又得差评
    余下精彩全文尽在:【乐友问答】
    2016年09月20日
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  • jeremy199107

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    包邮的宝贝确实是应该卖家自己承担的,买家当时是没有做错的,除非他是掏运费购买产品的。最好以后送个运费险,省着麻烦。吃一堑长一智吧,以后退货拒收顺丰、平邮等,这些都是常识。因为你非要让买家掏运费,所以小二直接给你扣除的保证金,退给买家的,下次注意下吧。包邮的宝贝确实是应该卖家自己承担的!!!
    2017年03月18日
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