消费者故意用假冒品牌来申请仅退款怎么处理？>答疑解惑-乐友问答

消费者故意用假冒品牌来申请仅退款怎么处理？>答疑解惑

顾客在我店铺买了一件衣服，几百元左右。我们没有使用任何牌子的。款式是我们看一些好看的版型做出来的，就跟众泰汽车一样有的地方模仿一些，款式看起来有点像，我们把质量这些都是比较好。所以其他顾客都是接受的，就这个顾客收到衣服了不想退货给我们就在淘宝里面申请假冒品牌仅退款不退货给我们。想这样的我们该怎么处理，顾客还自己去弄了一些图片上传到售后哪里。

2017年03月18日 | 5016人阅读

回答 | 共 7 个

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京天

那个买家是故意套你话，你中招了，如果是小C店就不怕，拒绝他，先去小二那边说明下情况，说该买家属于那种恶意下单敲诈的嫌疑，明眼人都看的出来，，但是有一点，你店铺衣服品牌如果确实是假冒的，宁愿让小二处理也不能让这种职业打假人敲诈成功，接下来就去规蜜那边先投诉下这个订单，说明情况，重点是说明这个买家是那种不以购买为目的来恶意下单敲诈的人员。要说的自己很无辜，让小二明白小店的不容易，（更多回答：leyoulinkage.com）

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没有花的季节

只要没有出现某品牌的名称就没事的，仿某品牌的字眼也不可以，申请了淘宝小二的话，你就提供一下你自制衣服的设计稿上去。证明这是你自己做的就行了。这样恶心的买家就得搞赢他，不然以为我们卖家吃干饭的啊。

2017年01月02日

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laonan

如果你没有任何的相关品牌的描述，那就不用怕！放心和他们干到底！没有误导性消费不会输的！无论如何，也该把东西退回啊，不该仅退款啊！你实在不放心的话，可以先问一下客服或小二，了解清楚打有把握的仗！

2017年01月02日

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木木

你自己有没有按品牌宣传，或者暗示仿某某品牌的字样，或者什么翻版的文字，如果没有，你就坚持自己设计的，原创的，如果有必输无疑

2017年01月02日

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jog13

这样的顾客真讨厌。还是要想出办法解决。如果我碰到也不知道要怎么办的。

2017年01月02日

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孙先生

一直拒绝到了15天后你就申请小二介入淘宝会盘你赢的

2017年01月03日

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小九爱

自认倒霉吧，我碰到几次了，打电话给客服电话费花了几十元，叫你提供品牌授权进货发票，我是卖鞋的自己辛辛苦苦手工做出来卖的，请问我去那里提供品牌授权和进货发票，可以肯定淘宝集市卖家99.9%没有。如果有那价钱是高大上的，淘宝这个风气蔓延很快啊，很多客人天天在免费使用淘宝的东西，卖家和买家逐渐成为冤家，淘宝再不重视这个问题那就变成了流氓市场了。

2017年03月18日

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游客