顾客的退货没有收到，为什么把钱退给客人？-开店问答
客人在店里买的一款衣服，付普通快递的钱，要求发顺丰，我和客人协商了，发货我可以发顺丰，但如果收到衣服不喜欢的话，申请退款的话，到时会减掉顺丰的邮费，而不是普通邮费，客人也答应了，客人在2016年12.13号收到货后，18号申请退款，不承担顺丰邮费，申请淘小二介入了，通过举证，客人承担了顺丰邮费，19号把退货地址发给了客人，客人一直到28号填上物流单号，快递单与所发的快递单不一致，查不到， 我告诉了客人她已超过七天无理由退换货时间了，您的退货寄回的话，也会被拒收的，到时您还回承担来回的邮费，让她三思而后行，客人再次要求淘小二介入了，一直到三十号才显示物流信息，一号，二号放假，一号下午我这边显示，淘小二已把钱退给了客人，查了客人的退货单号，物流信息显示的正在派件，退货没收到，小二已把钱退给顾客了，这两天一直联系淘小二在处理，可一直没有答案，我想问下，把钱退给客人的依据是什么？你们淘宝制定的七天无理由退换又给谁制定的？淘宝上规定退货时长七天，又是给谁制定的？既然是顾客说了算，为何又定这些条条框框来约束？这个结果我不服，淘宝要给我一个满意的答复，我尽心尽力的做好我的每一位顾客，在2017年的第一天迎来了金牌卖家光荣称号，就是因为这个没有弄清的原因，让我的光荣称号就这样没有了，既然这样，我也不稀罕，因为这淘宝平台，不少我们这些小虾米，我们也不缺平台，我凭良心做事，不到两年得到这个光荣称号，可就因为你们不公平，不公正的工作人员，就这样给取消了，真是无语，不管怎样，我要讨说法，我就是不服，你们要给我一个公平，公正的。