天猫买东西电话，家庭住址，姓名被泄露，阿里有啥措施？|有问必答-乐友问答

天猫买东西电话，家庭住址，姓名被泄露，阿里有啥措施？|有问必答

请问阿里有没有相关的保护措施，？（作者：电商知识人）

2017年03月18日 | 4854人阅读

回答 | 共 5 个

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京天

唉，还是要经过培训才能上岗啊。
现在的淘宝客服，是一个高危行业。一句话不注意，就被投诉扣分扣钱。
大家好自为之吧。
尤其晚上的时候，千万不要让新客服值班，宁愿生意不做，也不要让新客服单独一个人值班。
我做了10年淘宝，前几天，几乎每天才最会有1两个骗子来行骗，问些敏感问题。当然啦，3句话之内，我就能判断出访客前来的目的，要是新手，真的非常非常容易中招。（更多回答：leyoulinkage.com）

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yuhai920503

淘宝对于消费者的个人信息安全问题其实管控的也是相当严格的。
如果经查实确认卖家恶意披露客户资料情况属实，卖家将遭到极度严厉的惩罚，扣分是直接一管子血扣完。
但是查实这个问题并不很简单，也不是客户觉得自己信息被泄露就一定是卖家干的。目前淘宝判断是否为商家泄露客户信息主要渠道还是在旺旺聊天记录以及店铺相关页面显示。其他类似比如言语传播，QQ等聊天工具，手机传播这些，都需要客户能提供非常确凿的证据。
然而在买卖过程中，行业相关我所知道的是，如果说地址信息泄露只存在于封闭的淘宝买卖环境中的话，更容易出问题的还是在快递公司这一块
可能是A方快递员，可以是A方快递公司的客服或者财务等等一系列有权进入内网的人，也可以是B方的。当然泄露客户信息对于快递网点来说，如果一经查实证据确凿的，同样也是被罚的直接一管子血干光。有的时候甚至快递公司都不知情的情况下遭木马之类的，因为防范风险意识薄弱。
当然说是这么说，政策是这么定，这里面取证这些也比较麻烦。公安机关可能也不太管某些小事。
所以，我们还是要从自身保护做起，留单位地址。座机电话等等。
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2016年12月07日

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zjg1986513

首先，你要证明是商家泄漏的。
然后，99%的可能性你到不了然后这一步。
于是你想到了：天猫收件人写沈天文猫，jd写沈京文东。
然后来了，然后其实你也不知道到底是买猫粮的那家泄漏的，还是买猫屎铲那家泄漏的....

2016年12月07日

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探秘者

估计阿里也很难，你填写地址不要太过于精确就好。
有时候不是阿里也在卖资料啊。
买个房，结果好多无抵押借贷的电话我。
电话10000咨询宽带，好多人电话我说什么鹏博士好

2016年12月07日

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潮鞋基地

你如果有确切证据能够证明是商家泄露的话可以去天猫举报，会对商家有严重的处罚！因为现在国家要求快递要求实名制，对于个人信息的泄露，任何一个平台都没有很好的手段！

2017年03月18日

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