故意差评怎么办？|有问必答-乐友问答

故意差评怎么办？|有问必答

买家收到不满意也不退货，故意给了差评。虽然说买家有言论自由，但是对我们卖家就是不公平。我们为买家买了运费险，退货也不需要买家承担运费。这样的差评淘宝能把它删除吗？还有个问题是村淘买家说不支持运费险，运费险退不到村淘买家的账号上，有这么回事吗？

2017年03月18日 | 1957人阅读

回答 | 共 5 个

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京天

1 首先联系买家发短信打电话或者旺旺留言看买家什么原因给的说一些抱歉的话看能否退货退款
2 如果没有沟通好不同意修改差评在差评回复里仔细解释差评原因和再次介绍宝贝
3 找几个朋友购买一下多谢好的评语及晒图
一般买家都是可以解释通的实在解释不通以上3点里的第2条很重要
谢谢愿您生意兴隆（更多回答：leyoulinkage.com）

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王杰12345678

只给差评不闹退货，不闹质量问题，不闹投诉，不仅退款不退货等等情况，这种反而是最好的结果了，多遇到几次就习惯了，我现在遇到中差评，从不联系顾客问为什么，没有意义，你去找一个不讲理的没有素质的人说多了，反而会投诉你骚扰的，而且更会找来一肚子气，中差评并不重要，分数才是重要的，所以真心不要去介意，也别想着找别人修改。淘宝投诉恶意差评就是不合理评价的几个类别非常粗暴，大家遇到的中差评基本不属于这几个可以投诉的原因，投诉概率极低。最后一个问题没接触过，抱歉。
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2016年09月21日

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yexianlin

淘宝的话，之前好像有个bug 举报广告就可以删除了，还有就是去闺蜜投诉不合理评价！尽量避免这类邮费争议的事情，卖出去100件也就10-20个来换货什么的其中10个比较难对付就满足他就是了！这样还能留下3-5个下次消费不亏的！

2016年09月21日

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阳光少年郎

这个情况最好和客户私下协商解决哦

2017年02月23日

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啊里宝

1、对方不找淘宝介入的话，对卖家来说，最多就是个差评的问题，这种差评卖家找淘宝投诉都不会撤销；所以关键还是看卖家对这差评是不是十分在意。另外，差评不会降权。
2、对方找淘宝介入；如果判定是卖家责任，退货退款，运费卖家承担；如果判定买家责任，退货退款，运费买家自理。
所以，一般问题不大，主要是看卖家自己的心态。淘宝的原则是，小问题偏向于买家，大问题偏向于卖家。就是说淘宝会让卖家小吃亏，但是不会让你大吃亏
更多回答：ｍｉｔｕｉｔｕｉ．ｃｏｍ

2017年03月18日

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