消费者为了好评没反现给我来个差评，我想投诉让小二介入>答疑解惑-乐友问答

消费者为了好评没反现给我来个差评，我想投诉让小二介入>答疑解惑

请问大神，买家为了好评没反现给我来个差评，我想投诉让小二介入。这样会查到我之前有刷单吗？

2017年03月17日 | 4149人阅读

回答 | 共 6 个

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艾丝凡大陆

您好，首先遇到差评不能逃避，看下买家评论的是否有道理，如果买家评价的是有道理我们虚心接受并且积极联系买家给到处理方案，虽然买家是在好评里面写的差评并且晒图，但是如果你们的处理方法买家认可了，可以要求买家帮忙追加一下评价，追加的内容写好一些也可以的；如果买家是恶意的评价，故意歪曲事实，那只能做评价解释了，我相信如果一个店铺产品品质好，不会因为一个差评就导致怎么样怎么样，我们做到问心无愧就好了。

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sjhohjs

他说好评返现你就给他点不然他给你差评耗费精力浪费时间。不值得★★没事，不过投诉不合理评价很难成功，除非有实质证据，比如聊天记录，买家在聊天中说到不返现就给差评之类的话就可以

2016年07月18日

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laonan

类似好评返现不同意就给差评这种情况，最好引导恶意买家说出好评返现之类话，比如给多少钱就帮你删差评，不返现就给差评之类的话，总的来说就是瞎聊套话让它露出破绽，最后去申诉

2016年07月20日

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pojy

小店生意不忙：对于这种低品的恶意买家，一定不能妥协，惯纵了他们这种行为只会给你的店铺带来更多的隐患，坚持自己的原则，就算申诉失败，也不会扣分降权的
大店忙人手不够：当初应该给小钱解决这个问题（转自：电商知识人），现在弄大了即使你最后成功维权，你也损失了精力，精力，对，卖家的精力实在太太太珍贵了！

2016年08月14日

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舒格

不要妥协，仅退款是不可能的。小儿介入也不会判定同意。
1,如果没有返现活动，给他解释说明。如一直无理取闹，你申请小二介入。
2,如产品没有质量问题（转自：电商知识人），不跟他废话，让他退货退款。运费自理，前提产品不影响二次销售即可。这也是个解决方法。

2017年03月12日

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梁山泊

您好，现在淘宝官方是没有删除中差评等流程的，针对恶意评价，又索取高额产品的情况，您可以收集旺旺聊天记录（只有旺旺聊天记录有效），致电淘宝举报该帐号恶意评价，索取利益。目前对于卖家来说能做的只有这些。如该差评如果无法删除，建议做积极正面的评级解释。

2017年03月17日编辑

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