第一次支付宝退部分款，确认收货好评后，买家二次申请退款，我该怎么办？|有问必答-乐友问答

第一次支付宝退部分款，确认收货好评后，买家二次申请退款，我该怎么办？|有问必答

买家之前第一次申请退款，我们协商好了退部分款200元，我支付宝退款给他了，并且之后他确认收货给好评了，可是他现在反悔了第二次申请仅退款。我该怎么办？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年03月17日 | 9398人阅读

回答 | 共 6 个

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艾丝凡大陆

亲，您好！
1.买家反复申请仅退款的话，建议您及时到规蜜投诉下“异常退款”，请注意凭证的提交和描述！
2.规蜜提交后，可以等待下结果，后续不论是否成立，也建议您第一时间尽快申请介入处理哦！
如果越拖退款时长影响就越大，到时候完结后，数据会降的很恐怖！

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你不在我在

只申请退款不退货，可以提交淘宝处理。他已经给你评价，所以交易成功。如果交易成功15天以内他要求售后，只能退货才给他退款。超过15天，你只有换货或维修的义务。他的评价已经给出，无法更改。你们协商部分退款，旺旺上是否有聊天记录，如果有的话，他这次要求退款，你可以要求他把200元退还给你。当然，他也可以投诉你售假货之类来要求退款，但他需要提供相关证据

2016年09月13日

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55度杯

你让他修改退款金额· 他要是执意不修改的的话·你就申请淘宝介入· 你们不是有旺旺的聊天记录吗还有转账记录··

2016年09月15日

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爱吃小橘子女孩

拒绝，然后提交支付宝打款信息截图和你们的谈话记录，这个属于与买家协商一致的不用担心会有纠纷什么的。

2017年01月31日

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已已

这种买家一看就是恶意买家，故意来讹钱的，千万不能直接退钱给他！
这种情况最好的处理办法是给买家退货，大不了邮费我们承担。

当然，有可能他不愿意退货，威胁要给差评。这没有关系，让他给。买家给了差评后，举报这条评价。或者联系小二，说明情况，让小二删除这条评价。
咱是C店，可能联系不上小二，这也没有关系。要是差评隐藏，或删除不了。那就发动亲戚朋友，在手淘客户端给产品下面的好评点赞，把这条差评挤下去。
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2017年03月16日

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乌尔禾

亲以后遇到这种问题不要怕，不能管着这样的顾客，首先顾客已经超过7天无理由退换货的了，如果坚持要退换货要求必须是，顾客自己承担来回的运费，鞋子应在不影响二次销售的情况下才可以退。如果不是你是可以拒绝的。第二，如果他因为你没有返钱给他而给你差评，你是可以作回评的，解释清楚，让其他消费者知道这是来勒索的，而不是你的产品问题，让消费者放心。

2017年03月17日编辑

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