我已经加入了运费险，可为什么有一个买家退货了，72小时后还没有收到退货运费？|有问必答-乐友问答

我已经加入了运费险，可为什么有一个买家退货了，72小时后还没有收到退货运费？|有问必答

我已经加入了运费险，可为什么有一个买家退货了，72小时后还没有收到退货运费

2017年03月17日 | 9160人阅读

回答 | 共 7 个

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艾丝凡大陆

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运费险失效不代表商家就要承担运费，如果是质量问题理应由商家来承担，个人主管原因的退换货还是要自理的。建议售前在接待、送别包括售后处理退换货的时候友情提醒，不要确认收货，否则会失效，做好解释工作。要么吃差评要么承担，没有更好的办法。个人观点：不建议商家为买家的无知买单，这样只会纵容更多的买家为自己的退货运费找理由。希望回复对您有帮助

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阿波

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亲，确认收货后退货是不会有运费险的哦，看下是不是确认收货退货的呢，如果不是的话，可以查看下他的订单里的运费险哦，米推推网言小悠

2016年10月22日

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猪猪侠

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有个买家退货太多被保险公司拉黑了！你直接和客人这么说就行，他自己退货多少他自己肯定知道，没运费险的都是黑户天天退货的

2016年10月22日

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博塞冬

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有的买家退货太多，保险公司是不会理赔的，已经在运费险的黑名单了。保险公司是会审核订单的运单号，还有买家的退货率的。

2016年10月22日

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DS阿霞

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是不是不符合标准，运费险也是有标准的，参考下

2016年10月22日

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SCX368

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是否正常流程退货填写快递有没有物流信息？

2017年03月14日

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乌尔禾

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针对已经申请退货退款的顾客，在“已卖出的宝贝”页面，找到顾客对这款申请退款的订单，点击“退运保险”，即可打开理赔页面，页面会注明是否已经理赔成功或者还在进行审核中

2017年03月17日编辑

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