买家确认收货后，评价没有收到货物给差评怎么办？|有问必答-乐友问答

3-13物流显示已经签收了，刚刚客户确认了订单，然后给的是差评，评语是“物流没东西”，旺旺上联系说问问是什么问题，不回，打电话，也不回，我就奇怪了，没有收到东西怎么会确认收货？现在应该如何处理？作者：leyoulinkage.com

2017年03月16日 | 9292人阅读

回答 | 共 5 个

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alan951

没有申请只退款不退货就没事，这样的差评可以无视，你解释一下，就可以了。可以继续联系他

农夫雪碧

没有收到货怎么有评价，也许点错了，同快递公司联系确认收货的时间，然后截图发旺旺给买家，联系一下差评着

2017年03月16日

莱莉9400

直接找小二投诉，恶意差评，没有收到货干嘛，确认收货，还给差评，脑袋不好使，现在的买家无语了

2017年03月16日

小白白

恶意差评，没收到货怎么会给确认收货呢，如果真没收到买家会比谁都着急，除非是买家脑袋进水了

2017年03月16日

mickeyhomm

你去卖家中心的首页的售后中看下，没有申请售后就自己解释下评价就好了.这个纯粹是恶意差评咯

2017年03月16日

游客