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好 请问 ...顾客要求我们承担退货邮费 其实我们送了运费险 现在顾客投诉 违背承诺 我们该怎么办？>答疑解惑

好请问...顾客要求我们承担退货邮费其实我们送了运费险现在顾客投诉违背承诺我们该怎么办？买家发过来说15元其实不要这么多我发过去是8元保险公司赔了8元作者：leyoulinkage.com
2017年03月16日 | 1307人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 哎呀呀欧欧
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    如果是质量问题或者发错货就是你的问题需要报销，如果是无理由退货运费买家承担
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  • 依然
    0
    等人赞同
    你看下地址 省外的话就不要跟他计较那么多了 运费险生效了的话 截个图 然后再支付宝打款7元截个图 就可以了 非质量问题 直接提供凭证就可以了
    2017年03月16日
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  • 小金哥
    0
    等人赞同
    商家赠送运费险就是为了避免买家（无论什么原因）产生退货运费才办理的。不管是质量问题或者发错货不然商家赠运费险干什么？
    2017年03月16日
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  • 江南袖才
    0
    等人赞同
    如果宝贝详情里有提到“退货运费我来赔”字样，顾客上传的退货快寄单是15元凭证，那只能认可了。
    2017年03月16日
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  • 牧童丸子
    0
    等人赞同
    那就是8元咯，不能她说多少就多少。你把保险赔的截图下来，就算她投诉自己也有证据了
    2017年03月16日
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