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非质量问题的宝贝，遇到退货买家需要承担邮费吗，此订单卖家已经购买了运费险的?-开店问答

买家在我店购买了一件9.9元包邮的手串，但是不是质量问题要退货，我也同意退货 但是需要承担邮费，买家就一直在申请退款，请问这种情况 怎么办？这个订单我是包邮的 而且也购买了运费险的。作者：leyoulinkage.com
2017年03月16日 | 2003人阅读
回答 | 共 5 个
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  • HAN1113267607
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    根据淘宝交易规则，包邮商品发货卖家承担，非质量问题退货邮费买家承担
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  • 江江520
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    这个和买家说一下吧。。就说给大家买了货运险了。。淘宝会自动退给她。让她随便申请退个一分钱啥的。。不过9.9包邮的东西是不好弄。淘宝的定义就是包邮产品退货邮费要卖家承担
    2017年03月16日
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  • 神力
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    顾客 没有确认收到的情况下申请退货 运费险才能生效的哦 ，运费险是有保险公司赔付给顾客的 ，你就不用再给顾客运费了 ，如果顾客已经确认收货了 那就没有运费险了
    2017年03月16日
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  • KasparHalm
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    那可以走七天无理由退换货服务流程 买家申请退货退款 收到退货你那里确认退款了 退款成功后三个工作日保险公司会把运费退到买家支付宝账户的哦
    2017年03月16日
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  • 农民头爱劳动
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    拒绝退款多次以后，后台会出现淘宝介入按钮，或者亲可以直接 电话淘宝人工客服，让他们直接处理
    2017年03月16日
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