• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

求大神帮忙,这是怎么回事?>答疑解惑

违规编号:2835337235违规时间:2016-03-09 16:29违规案例:违背发货时间承诺违规原因:卖家在投诉处理中的72小时举证期内,未及时完成举证点击收起小二提醒:1.请按照实际库存发布商品。2.无货商品及时下架。 3.协调好供货渠道。4.实时更新库存 。5.如存在违规行为,请第一时间自主即时到帐支付买家违约金,并协商买家自主撤销投诉 【赔付小贴士】1.如您加入了消费者保障服务,淘宝将转移您的消保保证金支付违约金给买家。2.若您的消保保证金不足时,淘宝将代您垫付,3个工作日到达买家账户。3.针对淘宝代您赔付的钱款到达买家账户后,系统会通过阿里旺旺和站内信即时向你发出补缴链接。4.自淘宝垫付成功起7天内您可通过补缴链接偿还赔偿金,如您未及时归还淘宝赔付金,您的店铺开始被降权7天,且在补缴后店铺降权会即时恢复。5.如您在店铺降权后7天仍未还款,将全店屏蔽。 【咨询入口】如有疑问,可点击“卖家中心-违规记录-查看原因-我有疑问-人工云客服”进行咨询点击收起处置方式:扣3分。作者:leyoulinkage.com
2017年03月16日 | 2583人阅读
回答 | 共 3 个
按点赞量排序
  • 小狐狸爱玫瑰

    0
    等人赞同
    这是买家拍下没有发货被投诉了吧
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 夜刀神十月

    0
    等人赞同
    先确定自己店铺设置的发货时间是多少小时内,比如设置的是48小时内 ,您在48小时内发货了,直接把证据上传上去,但如果您在48小时后才发货的,那就老老实实赔点钱给买家,免得小二介入扣分。
    2017年03月16日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 猪猪侠

    0
    等人赞同
    你订单3天没发货买家在你退款后投诉你了,你也没及时和买家沟通撤诉,也没先淘宝举证申诉,你现在要先赔付违约金尽快哦
    不懂咨询淘宝客服
    2017年03月16日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句,请先 登录 · 注册
发表回答

l233

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
  • 3
    天猫店超过72小时发货,买家...
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了,...
  • 6
    买家拍下订单很可疑,可能是...
  • 7
    求助!交易资金保障(账期延...
  • 8
    买家私自发到付件,卖价拒签...
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...