顾客申请售后？>答疑解惑-乐友问答

顾客昨天买的裙子，我昨天下午刚发货，今天上午我看物流信息还没签收，顾客就来确认收货了，确认后直接又申请了售后，但是顾客实用信用卡支付的，这样支付宝就扣除了1%的交易费用，但是顾客申请的是全额退款，我应该同意吗？作者：leyoulinkage.com

2017年03月16日 | 9039人阅读

回答 | 共 4 个

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陈志伟

因为顾客的原因，申请退款的，来回运费由客户出，建议先沟通，如果沟通不了那就申请淘宝客服介入，提交你的凭证。

水与安静

先主动联系什么缘由，她不要的话就让她拒签就好了，还省邮费，申请退款可以晚些同意先沟通下，不理你那就放在那好了，等系统自己处理不要随意拒绝有纠纷很麻烦的满3次纠纷就会关掉直通车一个月

2017年03月16日

yszsw

拒绝啊，物流在途中无法退款，而且如果客户无理由拒签你得叫他承担寄回来的运费。如果签收了再退也叫他退货退款，他承担寄回运费

2017年03月16日

淘宝店

该顾客可能是想让你把钱通过支付宝打过去，他想套现，截图好，然后可以让淘宝小二介入，当然不想麻烦的话就无视这1%

2017年03月16日

游客