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售后:我把货退还给卖家,卖家不给我退款还把我货扣下了,小二支持打款卖家,这事合理么?????

售后:我把货退还给卖家,卖家不给我退款还把我货扣下了,小二支持打款卖家,这事合理么?????经过是这样的。我在淘宝买了一个07宝来经典后杯架(卖家说的是库存德国进口的),140块钱。他的意思应该是全新的。但是收到货后发现图片和实物不一样,是旧的,而且还画了涂鸦,重要是按下不弹(这个最重要,杯架需要按一下弹出来才是正常的)。然后我问卖家咋回事,卖家说没事,这是正常标记(画了很多涂鸦),不弹的问题卖家不给解释,就说太晚了,我要睡觉了,明天再说。我说好,明天我装车上试试就知道是什么问题了,然后第二天我装车上试了一下,果然不好用,我有牌照也用手机录了视频。然后找卖家申请退款,卖家答应的很快,但是我发货过去后,卖家说是我把杯架弄坏的,所以不给我退款(我很纳闷,纯德国进口的东西,难道过我手一下就坏了?连国产货都不如吗)。我申请介入,结果小二支持打款卖家,我提供任何图片和视频小二都不看,都说没用,只有卖家提供的才算有效(我真醉了),然后我就不停地打客服电话,还有找在线客服,结果每次都说给我解决,但是都不了了之,连一个最起码的回信都没有。现在这事已经过了2个月了(来源:米 推推)
2016年09月11日 | 1666人阅读
回答 | 共 3 个
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  • 晴天123

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    主要是看你是什么问题退回,退回前是否和卖家达成一致意见如果是在七天不满意退货范围内,退回的话卖家是要给你退款的
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  • 小秾生活馆

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    7天之内退过去的 留下快递底单 退回件只要卖家签收了 就应该可以驳回的啊 因为快递是有当面签收快递的条例 有问题卖家可以选择拒签 但是他没有拒签 淘宝怎么会判断是买家的错呢 中间还有经过物流程序,在怎么追究也是卖家责任大点 假如他签收回家后自己弄的呢 这个都是有可能的 你可以在次去申请下 如果不好申请 你可以联系淘宝销售电话售后部门
    2016年09月11日 编辑
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  • lgltlong

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    如果收到宝贝,看到有问题,就用手机拍照,跟卖家协商,如果同意退款,通过淘宝后台退款,有个凭证。如果卖家提议你先试用,你也要延长收货。淘宝的规则其实是很人性化的,但愿我们都诚信做人做事,尽量要求换货,这样会比较好处理,只是建议。
    2016年09月11日 编辑
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