后台无投诉信息，但是小二一直联系我们，让我们及时处理，问题是没有处理入口我们怎么处理呢？-开店问答-乐友问答

我们家是全球购，买家买了一个58元的澳洲香口丸，然后说全英文，他非要说是三无产品，收到一个买家差评，我们后台无投诉信息，但是小二近期联系我们2次，让我们及时处理，问题是没有处理入口我们怎么处理呢？卖家中心后台没有接到投诉或者售后。作者：leyoulinkage.com

2017年03月16日 | 5088人阅读

回答 | 共 5 个

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李先森

直接找客户协商处理，也可以不用理会。但如何客户反复投诉，肯定是有影响的。

冬子乐研

可以自查在退款售后管理、投诉管理里边看看是否有未处理的订单。还可以找其他小二帮忙查看是否有这单未处理的，有可能是客户电话投诉了后台还未操作而已。如果真有这单投诉，最好的办法还是找客户协商处理....碰上找事的客户，亏是肯定的啦

2017年03月16日

贾忠远

买家反应不好，肯定是有问题的。好好协商就好了。不要象别人所说的“不要理他”，我们作为卖家，要时刻站在买家的角度来思考问题。换位思考

2017年03月16日

jeffrey

买家肯定是一直在通过，在线客服，或者电话客服投诉的，所以客服这边就把压力给你喽，客服的意思是你联系客户尽快处理啦

2017年03月16日

浪漫社

先确定订单是否异常，还是客人是否收到货，如果买家没有投拆，一般是没问题的

2017年03月16日

游客