买了一件衣服卖家却发的空裹拒绝退款怎么办？>答疑解惑-乐友问答

买了一件衣服卖家却发的空裹拒绝退款怎么办？>答疑解惑

在淘宝买了一件衣服卖家却发的空裹，我要求仅退款卖家拒绝了。该怎么办？首先快递来的时候不是本人签收的。是让快递放到了超市里。本人没有签字。快递还没有开封过。卖家非要说快递已签收还说我吧衣服藏起来了。我应该怎么做。你们见过这样没有良心的卖家吗？卖家发给我的空裹上面没有重量。卖家联系不上。怎么办作者：leyoulinkage.com

2017年03月16日 | 4238人阅读

回答 | 共 5 个

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sheng461066268

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先和商家沟通，确定货物的存在性，实在未果，可以让淘小二介入

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曹克浪

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去快递公司开个证明，或者要可以拒收。
您这个是没有本人签名的，（必需坚持没有签收过，要求快递公司本人签名签字的低单或者纸条）也可以去国家邮政局投诉，当然这个需要先跟快递公司要求处理。不满的情况下才去国家邮政局投诉。国家邮政局，百度一下就有了。到那里去投诉，他们百分百怕你。

2017年03月16日

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小帅不缺爱

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您好，我这边是六艺生活家居您如果出现这种情况，您可以联系卖家给您查询您的包裹重量，如果包裹没有拆开，您可以联系卖家让卖家联系派送员去核对一下。如果真实是空包裹的话，肯定这位卖家存在不正常现象，您可以联系卖家，让卖家证明包裹是有货物的哦！

2017年03月16日

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庄生

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卖家不是拒绝你的仅退款申请了吗，你要求淘宝介入啊。淘宝介入后，卖家肯定要举证，那么查重量啥卖家自己就会去搞了。要求淘宝介入时候把事情写清楚，没拆封的照片拍上，照片最好多角度，显示清楚快递单号。

2017年03月16日

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渔鱼趣

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你包裹不是没拆吗，拍好图片去淘宝申诉，最好多拍几张把快递单号，单上的内容都拍下

2017年03月16日

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游客