被买家辱骂，还投诉到工商局怎么处理？>答疑解惑
一个上海买家去年6月份在我店铺买了一件260元的车衣，但是今天2月份给我们反应坏了 ，通过协商我们同意给顾客包邮修补，修补不成再换新，因为之前写了5年质保，但是买家一直没有退回，昨天说不寄回来补了嫌弃太破旧，问我们能退他多少钱，我一说60块她就开始骂人，对我进行辱骂，还骂全家，诅咒全家那种很恶劣，我也就没再回复，今天淘宝来通知说买家举报到工商局质量问题，褪色了，要求退200块钱，这种问题要怎么处理呢，买家用了6，7个月了 ，怎么使用先不说，但是骂人的话真心接受不了，从昨晚到现在心还疼 ，发颤，遇到这种问题要怎么处理呢 ，她要多少钱没有直接告诉我而是找的淘宝和工商局 ，现在正好315，整个店铺被弄得鸡犬不宁，但是又不甘心退给她，受不了辱骂，这已经是人身攻击，小卖家真心难做，什么都是买家的对作者：leyoulinkage.com