有的客户买了运费险，货物刚发走就申请退货。请问大侠们这样的问题怎么处理！请告知？-开店问答-乐友问答

有的客户买了运费险，货物刚发走就申请退货。请问大侠们这样的问题怎么处理！请告知？-开店问答

有的客户买了运费险，货物刚发走就申请退货。请问大侠们这样的问题怎么处理。感谢不已。三两天就会遇到一次。真的无语！请告知？作者：leyoulinkage.com

2017年03月16日 | 9461人阅读

回答 | 共 3 个

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成熟过程zd

我之前也遇到这个问题了货也给他了款也给他退了打那边电话一直不接就当买个经验吧像这种情况和你这边的快递员联系说那边申请退款能不能把我这货给拦截退回来你拿到货了在给对方退款

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黄生100

如果还未实际寄出，可以立刻追回包裹，同意退货。
如果已经实际寄出，请买家在包裹到达时拒收，并且自己也要跟快递点说好，包裹改收货地址（就像本楼内的金世纪百货公司说的一样）或者请到达后退回。
这是双保险。
这样可以减少买家收货然后再寄返的步骤，比较安全些。因为有些买家拿到包裹之后，再寄返的过程中，不一定能原包装寄回，对宝贝的完好度有影响。
总之，一定要在你确实收到宝贝之后，才可以通过买家的退款申请。

2017年03月16日

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南信

已经实物发出，遇到退款的，先协商一下，协商不了，先不退款，等待商品到了目的地，你可以通知快递公司改地址或者是退回。【改地址的前提是：如果另一个客户要相同产品，这样就好办了】，如果不要这个产品，那就暂放3天，等待下一个客户要相同的产品，只有3天时间哦 3天内都没有，只能退回了。

2017年03月16日

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