买家收到后安装了一半发现桌面有磕碰，要求退货，但是已经安装了一半影响二次销售我该怎么办？|有问必答-乐友问答

买家收到后安装了一半发现桌面有磕碰，要求退货，但是已经安装了一半影响二次销售我该怎么办？|有问必答

我卖的是办公桌，买家收到后安装了一半发现桌面有磕碰，要求退货，但是已经安装了一半影响二次销售我该怎么办？作者：leyoulinkage.com

2017年03月16日 | 7000人阅读

回答 | 共 5 个

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mansha

协商一下，给卖家打个折看看他是否愿意留下商品。

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liu2624023586

淘宝的制度现在很多漏洞，像这种情况，毫无疑问，是买家的责任，因为他没有验收，属于他的渎职，活该自己倒霉！这种买家就是无耻之徒，鉴定完毕！理由如下：现在是法治国家吗？是。干什么都讲诚信对吗？是，作为买家验收，是法律赋予买家的权利和义务，你收货不验收吗！不验收只能活该，根本不应该申请退换，如果申请就是无耻。为什么？你自己的渎职，为什么卖家来买单？公平正义怎么传递？随意，建议淘宝立即修改相关规则，保证买卖的公平交易，坚决打击卖家的不诚信的同时，对买家的责任保持0容忍击杀！但是话说回来，淘宝只是一个企业，有他的软肋，企业你懂得，是做生意的，想赚钱的，赚钱意味着什么？就是巴结，巴结什么意思，就是求财，财是要求的。所以，你懂了淘宝的软肋，就不生气了，具体怎么办，就是和顾客商量补偿一点现金。或者，更换一下那个受损的部件。即使亏损，也只能忍着。没有为什么，这个是淘宝的大环境不公造成的，如果你想走极端，你就去法院，把淘宝和买家一起告上法庭，你肯定赢！但是时间，成本，精力，你懂的。

2017年03月16日

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国盛花

因为磕碰本身是物流造成的，客户收货没有及时验货，这个肯定是他的责任，但实际退货过程中如果客户一定申请小二仲裁你败诉的几率很大，建议您跟客户沟通采取返还一定现金的方式解决，或者退货处理，一小二仲裁的话一旦败诉，对你店铺影响是很大的~因为有店铺纠纷率的关系，做淘宝家具，这个费用是不可避免的损耗~做淘宝只能怀做孙子的心态去做，售后期间发生的费用，算在运营成本里面就可以了~

2017年03月16日

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雅雅服饰

影响二次销售应该是不给退的。网购最基本的要先验货的，也有可能是安装过程中弄坏的，谁知道呢？我就遇到过，衣服用洗衣液洗过了，还很理直气壮。不过进货价才几十元，就不想找麻烦给退了。

2017年03月16日

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夏日风情34

尝试跟买家沟通补发配件或者协商返点钱解决。实在不行就只能退货了

2017年03月16日

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游客