顾客故意撒谎为难要退货，不给退又怕差评？>答疑解惑-乐友问答

顾客故意撒谎为难要退货，不给退又怕差评？>答疑解惑

大家好，这里面到底有没有可以评价客户垃圾行为的地方？收到货一个星期要退货，谎话连篇说这个没有那个没有就是要退款。退回完全影响二次销售了，不给退又怕差评，气死了难道就没有惩治的方法吗？淘宝真的是完全维护客户的利益，一点都不给我们这些商家有点权益，总是对这种客户头疼作者：leyoulinkage.com

2017年03月16日 | 4914人阅读

回答 | 共 5 个

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yayifang

你好我碰到的这种事情太多了你可以在旺旺联系我然后把聊天记录截图我看下我可以尽量帮你解决好我ID dgoboro1978 三皇冠店铺

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火星果冻2008

1，确定是买家故意损害，在拆开包裹在快递员面前拆开并且拒绝签收，然后叫物流公司开具红章物流，拍照取证给给淘宝，你就可以维权成功，很简单，取证1，没有拆开前拍一个外包装完好无损，2，取证里面东西影响二次销售，3，加上物流公司的红章物流，你就绝对成功，如果快递公司不给你开红章物流证明，你就威胁他，如果不给开，就去中国邮政投诉他，快递公司很怕的，然后再告诉他肯定不是你们快递公司的责任，这样就一定会给你开，淘宝现在开具红章物流的时间只有3天，所以一定要催快递快点弄，快递公司很能拖，一定要在3天内搞定，这种维权做淘宝今后多着呢，一定要用，遇到第一次就要自己维权，不然今后还是会有，不要怕影响心情，怕麻烦，前几次麻烦了，今后没人敢这样欺负你！而且这样维权了，淘宝不会给她评价机会，所以更不用担心差评的事情，

2017年03月16日

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htydrha

这个确实是没办法，每个店家都遇到类似的问题！！你试试这样维权：1，打开卖家中心--已卖出的宝贝--卖家交易学习专区。2，点击投诉处罚--不合理评价。根据自己的情况，填写上表。保存，提交。淘宝小二审核过后，判定该评价是恶意的以后，她就会给你将这条恶意评价删除。如果买家给自己的差评是真实的，客观的，且不答应协商删除的，那你可以采用覆盖差评的办法。

2017年03月16日

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coco

如果客户恶意评价的话，是可以投诉举报的，如果不是那些一拆开就没法再销售的，你就让他退了吧，这样的人，一天到晚没事的找茬，心情都被弄坏，如果你有时间的话，就拒绝他，他评价了你也可以解释，差评也并不可怕。

2017年03月16日

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大橙子

有的呀经常遇到类似的客户说缺货漏发发货都有认真核对的到他们那里就少了什么鬼？说一定要补发我们说委婉一点就说态度不好然后直接一大堆差评正是很无奈

2017年03月16日

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游客