买家人为出质量问题，如果拒绝退货会怎么样？-开店问答-乐友问答

买家人为出质量问题，如果拒绝退货会怎么样？-开店问答

买家人为出质量问题，如果拒绝退货会怎么样？淘宝介入的话，卖家怎么维权

2017年03月17日 | 1350人阅读

回答 | 共 6 个

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艾丝凡大陆

只要买家发起质量问题的退货，小二已经同意了退货，或者你自己同意了退货，买家退回来的产品再烂，你也只能自己扛着了。这就是小二判定的准则。质量问题，不是万不得已我们都不会同意的。

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七彩虹

拒绝没问题的，淘宝即使介入，也是按实际情况的，如果宝贝能维修的，那小二会和卖家协商，给买家维修，但是需要买家出维修费（机子本身质量问题除外）如果小东西，建议给换了，怕就怕买家给个差评就不好了，呵呵

2016年09月22日

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鳄鱼的眼泪

拒绝退货的话淘宝就会介入，你要看具体的情况，如果你比较有把握，自信确实买家的恶意之作，你也可以拒绝上传凭证等待维权的，不过呢话说回来，对于那些比较执拗有些期盼经验的买家来说，也没有必要去浪费我们的时间，私下里如果能解决吃亏一些也没事，或许更好一些：-）

2016年09月22日

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luoaaron

您好，很高兴为您解答！1.一般客户签收商品后的7天内，穿着出现质量问题的，介入后会支持到买家退货退款处理！除非个别特殊情况！2.若此单客户已经签收超出7天，若不支持客户退换，拒绝退款后，上传好店铺的授权书及进货发票等；

2017年01月02日

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超人一号

所以如果东西价格低，您感觉没有必要为了省这点钱去影响品质退款以及增加介入，也可以和买家协商，要求买家修改退款原因之后帮买家退款处理，但是这个风险是这样的买家尝到甜头可能会有下次；如果不想妥协，就建议第一时间介入处理，这样的话小二判断之后完结交易，是相对来说损失最小的一种操作了，但是不可避免会计入品质退款以及计入自主完结率。

其实这样的情况我相信每一个商家都会遇到过的，其实大部分的买家都是优质的，一些个别的恶意的，虽然在这个事情上他们占了一点小便宜，但是人在做天在看，相信善有善报恶有恶报。加油！
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年03月13日

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梁山泊

您好，很高兴为您解答！
1.客户提供的图片是否可以看出商品存在问题；
2.大众评审支持到客户，若商家觉得有异议可以拨打淘宝热线及时反馈；
3.退货寄到付可以先不签收，后面快递会主动联系买家，想必买家会主动来找商家，这样商家就可以把握主动权！
小二要多找几次，每次反馈的问题会记录，这样后面就知道这个情况的严重性了！！！
最后商品签收了要记得验货，看是否确实存在问题，或商品是否有影响二次销售了！

2017年03月17日编辑

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