订做的商品，消费者退回的商品不够数量，平台怎么处理？>答疑解惑-乐友问答

订做的商品，消费者退回的商品不够数量，平台怎么处理？>答疑解惑

订做的商品，买家退回的商品不够数量，平台怎么处理？作者：leyoulinkage.com

2017年03月16日 | 6399人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

亚瑟王

你可以拒收的。联系快递写拆包证明，这个经常遇到。

请先登录 · 注册

启悦车改

退货在收到时，需要当着快递的面打开查看，一切正常才可以收下，如有缺少，需当场拒收。按你的描述，这次，你只能认了。因为没有使用你的权力进行自我保护。
亲，还是来学习一下，标准退货流程：
1、买家发起退货申请，
2、卖家同意，
关键点：卖家最好是在同意之前，请买家拍下实物照片，看看是否正常。
3、买家寄出宝贝，并上传快递单号，
关键点：卖家需要注意时限，时限是10天，如果卖家在10天之内未收到宝贝，则需要拒绝退货，否则系统会自动确认同意退货，就和买家买了宝贝，如果不进行操作，系统也会在时限到达时，自动确认收货是一样的道理。
4、宝贝寄达卖家，
关键点：卖家务必当着快递员的面开箱检视，如果宝贝正常，一切安好，如果不正常，就要立刻拒收（比如7天无理由，是必须不影响二次销售的，如果是质量退换货，也至少得是你家原来的宝贝），并且，一定要全程拍照，如果拒绝退款，后期可能会涉及到买家投诉，那就需要卖家举证证明宝贝不对，如果卖家没有当场拒收，就需要卖家找快递帮忙开证明了。
建议亲直接在问商友这里搜索问题，与你情况相似的问题很多的，已经有不少卖家解答过万一进入投诉流程，需要做些什么了。
5、一切正常的话，上淘宝，点同意退货，
6、钱进入买家账户。

2017年03月16日

请先登录 · 注册

雅痞范掌柜

收下货物，让快递开证明是当面验收缺货的，然后跟客户沟通，协商不了只能找小二来判定了。但是快递证明不是很好弄到，卖家往往自认倒霉。祝你好运吧！

2017年03月16日

请先登录 · 注册

lalalala

没有拒签的情况下，正常情况下，快递是不会出证明给你的，淘宝也不会支持你，因为没有证据。所以这样的情况，只能说拿钱买教训了

2017年03月16日

请先登录 · 注册

仲瑞5

快递在的时候你检查要是不够数量拒签，要是你签收了，你就吃哑巴亏吧，快递是不会给你出证明的，淘宝也不会站你这边处理问题。

2017年03月16日

请先登录 · 注册

游客