消费者确认收货后，穿过一次，然后干洗过继续穿，发现起球掉毛，来申请退货？>答疑解惑
买家确认收货后，穿过一次，然后干洗过继续穿，发现起球掉毛，来申请退货，她买的毛衣。她申请淘宝介入，小二判允许退货。遇到这样怎么办？她确认收货后给我的是差评，我和她联系，希望改下差评。她不同意，然后要求退货，我不同意退货的。她说过穿过一次，然后去干洗后继续穿。我也截图给小二了，但是还是判退货。影响二次销售不是不支持退货吗？就是在实体店，穿过洗过的衣服，也不允许退的呀！请教各位大神。（乐友问答网leyoulinkage.com）