买家用平邮退货，我已拒绝退货 , 我也没有收到, 小二直接退款给买家，怎么追究我的货款?？-开店问答-乐友问答

买家用平邮退货，我已拒绝退货 , 我也没有收到, 小二直接退款给买家，怎么追究我的货款?？-开店问答

买家用平邮退货，我已拒绝退货我也没有收到小二直接退款给买家，怎么追究我的货款???

2017年03月17日 | 4582人阅读

回答 | 共 6 个

按点赞量排序

艾丝凡大陆

如果事先有跟买家在退款页面、旺旺说明不接收平邮，那么可以拒签。但事宜至此，让买家去跟邮局要回再寄快递基本不可能的，建议你及时关注物流动态，及时取件退款。现在先联系买家，确定下收件人是谁，因为取件是实名制的，需要拿收件人的身份证去取，所以要是收件人写的是公司名字等乱七八糟的，让客人现在就联系快递改收件人名字（需要时间的）极品总会有，不要太计较。把更多的精力放在其他有价值的顾客上吧

编辑

请先登录 · 注册

尼罗克

亲，如果判定结果是您退款，追回货款的问题您需要和买家协商，淘宝不可能强制买家返回货款；
买家使用平邮退货，如果双方没有协商，按争议解决规则您是可以拒绝退货。淘宝小二介入应当是不会支持买家退款。
您可以057188157858转人工服务找淘宝小二询问原因。
通常出现误判，或者商品是部分禁售品的情况下会出现钱货两失的结果。
祝顺利解决！