买价格比较高的包包，收货好评，用了几天之后来和客服搞要退货换货，如何处理？|有问必答-乐友问答

小店比较高价的包包，一个客户买了，包包具体情况描述清楚，到货客户给了好评，但是评价内容由于不懂稀有皮，所以写了很多包包不好，过了几天来店里闹要退货换货，我们客服拒绝了，这买家意思就是要强行售后，如果不同意就让小二介入，问如何处理（虽然知道希望有点渺茫）
原文：leyoulinkage.com

2017年03月17日 | 6365人阅读

回答 | 共 6 个

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艾丝凡大陆

很高兴为您解答，根据您描述的情况，您可以具体跟您店铺的售后指标、品质、成本等，因素进行综合考虑进行处理，有舍才有得，尽量避重就轻，不要因小失大。给出一个双方都能接受的处理方案，交易问题建议双方友好协商的真谛就在这里！

编辑

爱在何方

遇到无良素质低的买家，加上产品符合7天无理由退换货，就退了吧，这块永远是我们卖家的短板，但签收退货时要注意验收，如果不符合退货要求，假如被掉包。损坏等可以拒收，申请淘宝介入。

2017年03月02日

小奇啦啦啦

如果你的产品存在七天退货。不管是用过或是没用。小二一般都会判定买家胜利的。现在淘宝本来就是在维护买家的利益。让淘宝有更多的忠实顾客。

2017年03月02日

漫步人生路

1.看确认收货超过7天没有，超过7天可以拒绝。2.退货商品不能影响二次销售的前提，如商品有影响二次销售，可以拒绝。

2017年03月02日

yzfhf

退了吧开店要把这些正常化毕竟这样的客户又不是抱团来买

2017年03月02日

tb2320

你可以咨询一下万象

2017年03月17日

游客