消费者购买稀有皮包包和鞋子，要求退货理由选择我们不是稀有皮，然后申请介入纠纷该如何处理？-开店问答
想咨询下大家，这几天有个新号购买我们店铺的稀有皮具，一个包包和一双鞋子，到货后以宝贝描述不符为理由申请全额退款（宝贝是不包邮的），我们拒绝，并客服联系要求修改退货理由告知是真稀有皮，客户可以自己去监测，客户不回复，我们客服打电话过去，对方一听说是卖家，立刻挂断，然后申请让淘宝介入，说我们是假的稀有皮。我们已经上传部分凭证，包括我们店铺信誉 售后评价，该宝贝评价页面，声明是真的稀有皮具，和该买家售后率30.7%的后台凭证，请问这样能够胜诉么，该买家购买的款也是店铺比较热的款，有效带字评价90多条，如果要胜诉是否还需要提供其他证据？（因为我也知道如果万一败诉，纠纷退款率是很要命的）原作者：电商知识人（作者：电商知识人）