恶意多次申请仅退款？>答疑解惑-乐友问答

恶意多次申请仅退款？>答疑解惑

客户再店里拍了东西，到货后说质量不好，手感粗糙！小店的卖点就是凹凸的浮雕效果！恶意多次重复仅退款~售后都来找我唠叨了！闺蜜已经投诉，估计也不会通过的，还是先发个帖子温暖一下售后妹妹的心灵，总会有正义的小二出来帮我处理的

2017年03月17日 | 6592人阅读

回答 | 共 4 个

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艾丝凡大陆

打电话给客服进行申诉这是恶意滥用退款规则影响店铺经营，打电话申诉一次不行两次绝对OK 根本不不要妥协
退款必须得要退货，别怕。

编辑

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cbl780

1、不退就给予差评，可以作为后期给予差评的时候进行投诉；2、建议去：米推推（www.Dszsr.com）可以旺旺引导买家是否不退款就会一直申请到退款为止，如果回答是，立刻投诉规蜜异常退款，上传聊天截图；一般来说应该可以成立；3、介入和投诉同时进行，退款时长比自主完结重要太多；规蜜投诉很好，后期也可以剔除售后指标的影响；不成立的话至少缩短了退款时长；【@乐友问答】-小媛

2016年09月30日

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神力

您好，很高兴为您解答！从您提供的截图看出，客户明显恶意倾向。从客户反馈的“不退就差评”这句话就可以进行规蜜投诉---异常退款-进行反馈。后期若客户给了差评，也属于不合理评价。也是可以进行提交反馈！加油！

2016年09月30日

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脚踏实地

我们店里有一位双黄钻满好评的顾客，6.5的商品申请仅退款，2个月。送他了，特挺不容易的。

2017年03月17日

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