明明给买家发了衣服，却硬要说少发一件，怎么办？-开店问答-乐友问答

明明给买家发了衣服，却硬要说少发一件，怎么办？-开店问答

明明给客人发了9件衣服，却联系我说少发一件，而且凑巧就是最贵的那件，我和他说叫他帮我再确认下，看是不是他看错了，我就说了这么一句，结果给他一通乱骂，说我不负责任，而且硬要只申请退款不退货，看了下此买家的信誉，只有5颗爱心却只有98的好评率，我看我是遇到职业差评师了，开淘宝好几年第一次遇到这样的客户，大神们教教我应该怎么办（更多回答：乐友问答）呢？？？？？

2017年03月17日 | 4070人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

艾丝凡大陆

0

联系他们当地的派件员，说买家说少件了。和他们说下你发出的是9件，包裹也是9件的重量，但是买家只收到8件。问问是不是他们给拿走了？让他们去核实，让他们拿着称去联系买家称。如果你确定发出的是9件，这样的情况一般是快递拿走一件，但是这样的情况比较少，再有就是买家谎报。让快递联系买家解决，然后给你们回复。

编辑

请先登录 · 注册

斟满的回忆

0

很好解决，看一下内网重量，少一件衣服最少轻几百克，你把发的衣服加包装称一下，重量没问题就是没少发，重量轻的话，就是少发。回答内容+

2017年01月29日

请先登录 · 注册

已已

0

1.自检是否漏发，如果有及时补发；

2.旺旺问清楚是否本人签收或亲友帮忙签收，收件时快件是否有破损或重包的痕迹，最好让对方拍图片给你一下；

3.如果本人签收，让快递给你签收底单图片。

发生纠纷时，如果你确定自己没有少发，上传本人签收底单图片就可以了，淘宝会公平判定的

2017年03月02日

请先登录 · 注册

皮皮201702

0

亲，你可以查询下快递内网的重量，和你实物的称重，一起截图上传就行，如果买家申请退款，你拒绝后申请客服介入就行，到时会判定商家成功的呢。（快递内网称重信息。实物称重信息。买家签收凭证。）（更多回答：leyoulinkage.com）

2017年03月16日编辑

请先登录 · 注册

乌尔禾

0

建议和买家购买拍摄图片没有图片证明的话你可以去联系快递称重重量要是对的话就是没有少发要是不对的话那就是少发了另外联系下买家问问当时收到的箱子是不是完好的还是快递途中包裹破损的建议和买家友好协商没有解决不了的问题

2017年03月17日编辑

请先登录 · 注册

游客