同行代其他买家在店铺拍下，客人使用完好，同行恶意差评|有问必答-乐友问答

同行代其他买家在店铺拍下，客人使用完好，同行恶意差评|有问必答

订单编号1：2034884518663913收货地：湖北已申请退款：退货地：中山运单号：1901560685726（退件小纸条写了订单2的信息，退货运单跟订单2是连码）订单编号2：2035481763305055收货地：河南已申请退款：退货地：中山运单号：1901560685727(退件小纸条写了订单1的信息，退货运单跟订单1是连码）这两个人实际是同一个人，在我们店铺拍了发给了其他客户我们察觉到异常了，就打电话给这两个收货人，收货人表明用的好好的，没有申请退货；我们联系上了订单2的收货客户，她给我们截图了她的订单信息，订单中她是在另外个店铺购买的，而那个店铺用的运单号是我们后台菜鸟仓发出的运单号。关于退货货品：两件中都是使用过的旧机，只有主机和电源线，其他的配件都没有，此行为相当于把自己店铺的退款转移到我们店铺，差评那单已经退款完毕关于后面的两张图片解释：这个是我们电话联系客人，然后客人提供的物流信息跟订单截图

2017年03月17日 | 6665人阅读

回答 | 共 5 个

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艾丝凡大陆

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如果碰到恶意买家拍下，可以在规蜜投诉的呢，投诉异常拍下，投诉成功之后是可以不发货的呢，后期买家投诉也不会成立的呢，如果已经发货了，投诉异常退款，投诉成功后联系快递让快递出证明，可以让买家出退回的运费。所有的投诉成功后直接申请客服介入，不会算在售后指标的呢。

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哩哩扒拉蹦

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打电话给客户，说明一下情况。让客户去联系代拍的这个人，个人信息被外泄并没有申请退款，如果不及时处理，影响自己的账号安全，会向淘宝投诉处理的。如果客户不愿意帮忙，可以说明一下事态的严重性，商家是个骗子，购物没有保障等等。希望回答对您有帮助。 (ｄｓｚｓｒ．ｃｏｍ)-娜娜

2016年08月21日

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dreamertom

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您好，这种情况可以投诉规蜜的，你的证据要准备充足，重点在于收货人反馈的商品还在正常使用，和同行把你们发货的运单号，作为发货单号再次使用。

2016年09月19日

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等哈说的话等哈

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已跟进，(ｄｓｚｓｒ．ｃｏｍ)-蛋蛋。

2017年03月09日

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撒娇打滚

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申述改变可能性较低，建议联系购买过这个产品的其他买家给好评晒图再加追评，把这个差评淹没在好评里面，还有这个差评后面你也做好解释（更多回答：leyoulinkage.com）

2017年03月17日编辑

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