聚划算抽红包，没抽到免单的申请退款，售后退的慢一点就换来差评怎么办？（上次免单用户）-开店问答-乐友问答

聚划算抽红包，没抽到免单的申请退款，售后退的慢一点就换来差评怎么办？（上次免单用户）-开店问答

聚划算抽红包，没抽到免单的申请退款，售后退的慢一点就换来差评怎么办？（上次免单用户）

2017年03月16日 | 9885人阅读

回答 | 共 6 个

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艾丝凡大陆

这个是买家确认收货以后又申请退款，而红包是另外发出去了吗？是否是买家不知道这个红包不是通过返现一类的来实现，而是直接另外返的红包呢？有没有和买家联系协商过呀。如果都不是的话，你可以联系400电话或者是到规蜜里面投诉。其已经办理了退货退款之类的，要求将红包返回呢？

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我是显哥

首先在聚划算做预热的时候就需要有活动说明，一、活动免单或者红包是聚划算平台根据已付款的订单随机做抽取，中奖的客户系统会自动做告知。（避免客户产生商家自主操作的误会）二、活动的力度、发货的时间、是否有赠品等等。免单或者红包都是聚划算活动获得关注的锦上添花的一小部分，真正还是聚划算活动本身。如果该买家是以二次免单为出发点参加此次聚划算活动，实际上是没有花钱消费的意愿的。客服在聊天沟通中解释免单并不是次次都能中的，聚划算活动也是商家做大让利的方式，另外进行催促按照平台退款流程退款相信客户也做理解吧，毕竟每天整十点盯着开团的人至少也会懂点平台规则吧。
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2016年09月18日

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plj123

这个没有办法的呢，评价是买家的权利呢，建议亲做好差评的解释工作，如果后期发现这个差评对宝贝的销量有重大影响，亲可以删除宝贝然后重新上架的呢！

2016年09月22日

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asdfghjkl

楼主建议你活动还是不要选择这个抽红包工具，因为退款也有计入退款率的，而很多没抽中红包的人就申请退款，导致你的退款率过高，你就会被聚划算拉黑

2016年09月28日

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山外有山

...具体还是看差评内容，如果是恶意中伤，建议提交凭证投诉不合理评价。如果只是说你们家退款速度慢，建议做好解释回评。

2017年03月14日

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乌尔禾

您好，很高兴为您解答！
1.针对这类情况实在是很可恶的行为。客户已经确认收货，发起售后退货退款-7天无理由退换货，楼主可以拒绝退货申请，说明情况！
2.如果6单那也是600多元，可以尽快的申请介入寻求小二帮助！
3.这个聚划算平台只提供玩法，若出现问题，他们一般也没有办法涉及，只能是商家自行与客户协商的！
不过这个是漏洞，楼主有反馈给天猫，然后规蜜进行投诉是好的！这帖子小二到时候也会看到的，希望后面可以修改这个漏洞！

2017年03月16日编辑

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