消费者申请退货已经同意了，但是只有快递号一直没有收到退货，怎么办？|有问必答-乐友问答

消费者申请退货已经同意了，但是只有快递号一直没有收到退货，怎么办？|有问必答

买家申请退货已经同意了，但是只有快递号一直没有收到退货，怎么办？淘宝有时间规定，我拒绝了。他再重复申请。（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年03月16日 | 7694人阅读

回答 | 共 6 个

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艾丝凡大陆

这种情况的话，一般是别想追回货款的了。

如果买家是真的把件放在快递站点还没寄出了，否则的话，快递那边也没办法帮你追回快递的。

你可以短信告知买家：你现在就这笔订单已经投诉到淘宝，如果买家那边不及时退货回来，或者退回货款，你这边会举报买家不诚信退货，这会影响买家的购物个人信用，以后将不能享有淘宝的极速退款功能，淘宝会给他/她留下一个不诚信交易记录，让买家不要因小失大。

有的买家如果不是故意恶意退款的话，对淘宝规则不是太了解，一般看到短信害怕就会给你退回来的了。

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夫妻小店

百度　查询单号　看有没这个包裹被揽收的记录！也可以打快递单号所属公司的官方客服电话　询问！如果没有揽收　那就是虚假发货　可以先沟通　沟通不成　然后拒绝等待时间直接小二申请介入即可！这不会算你的错的！

2016年09月24日

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甜甜酸酸

亲，先旺旺或者电话联系下买家，说下情况，看下是不是填错了，如买家联系不上，或者拒绝之后再次申请，可以直接申请客服介入。（www.Leyoulinkage.com）为方便大家提问，问题的有效跟进，如问题解决记得【点个赞】，【乐友问答】--贝贝

2016年09月25日

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liuweimeng

如果只有快递单号，没有实际物流信息，且确实没有收到退货，先点击拒绝（系统还没有确认前），找买家沟通，如果买家不能给出合理的解释，可以要求淘宝小二介入

2017年03月06日

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撒娇打滚

买家只要上传了有物流的退货单号就会被淘宝支持，至于有没有收到就是卖家的事情了。您先联系快递查一下看看这个件到哪里去了，如果是虚假单号的话，叫快递开证明就可以了。如果真的丢件，找快递责任去。（更多回答：leyoulinkage.com）

2017年03月12日编辑

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梁山泊

买家在交易超时前，是可以无限次数申请退款的，如果买家一直重复申请，但是不退货，商家也联系不到买家，买家的行为就存在恶意了，整理好证据进行规蜜投诉，选择异常退款。进行2次以上投诉，投诉成立会剔除这笔订单的退款时长和完结率。以此同时，可致电400天猫热线，请求小二强制介入哦，这样子双方面进行，可加快有效处理速度呢。

2017年03月16日编辑

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