收件人签收后，说衣服少发了一件,大家是怎么处理的？|有问必答-乐友问答

收件人签收后，说衣服少发了一件,大家是怎么处理的？|有问必答

收件人衣服签收后，联系客服说衣服收到少一件，售后跟快递核实过包裹重量是2件衣服的重量，我们为了降低损失给收件人二个处理结果 1是双方都承担一半，2是给他补发一件，对方都不同意

2017年03月16日 | 5624人阅读

回答 | 共 5 个

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乌尔禾

建议和买家购买拍摄图片没有图片证明的话你可以去联系快递称重重量要是对的话就是没有少发要是不对的话那就是少发了另外联系下买家问问当时收到的箱子是不是完好的还是快递途中包裹破损的建议和买家友好协商没有解决不了的问题

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bjswdhpy

亲您好！【乐友问答网讯】关于这个问题首先您已经跟快递核实了重量是对的对吧所以首先要作的就是让快递提供相应的红章证明以及签收底单
其次您这边发货应该是只有一个包裹的吧有了快递的证明只要是收件人本人签收的就说明收到的包裹产品和数量都是没错的呢
我们在考虑降低损失是没错的呢但也得先考虑下实际情况不能买家来纠缠了您就妥协了呢毕竟您这边实际发货是没错的呢

2016年10月31日

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qq470546597

亲你这个结果本身就不对了，你这样的话，就等于承认自己少发货了，这种情况的话，买家还可以投诉你没按约定时间发货的，最好的办法就是你让买家提供实收包裹的重量，然后再找快递要发货时的重量，然后再让仓库模似同订单上一样的衣服发货重量，三者一对比，有没少发就清楚明了，如果买家还是咬定少发的话，你可以让快递出包裹重量的证明，自己有真实有效凭证，买家怎样都搞诈不了你的。就算申请小二介入，你也是胜算。

2017年02月17日

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幻彩咪

1、问快递公司要本人签字底单，或者旺旺咨询买家是否本人签收，如本人签收，代表签收完好无异议；

2、如果快递无法提供本人签收底单，要求快递承担全责，将损失转移到快递身上；

3、买家反应少件，是需要买家进行举证的，一般需要买家出具快递盖章证明收到就少件；这么久了，快递不可能盖章的，不用担心

2017年02月24日

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dadabu

像你这种情况需要快递公司提供签收底单，底单若显示是收件人本人签收，或者是收件人授权其他人签字的（需要快递证明）属买家责任，若快递单根本没有签字的或者是快递员随便放在门卫和在买家不知情的情况下别人代签的，一般会判定为卖家责任，这样的话你只能找快递公司处理了，若快递不予处理，可以向邮政局投诉该快递，快递自然会派人给你处理了

2017年03月16日

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游客