卖家诈骗买家下单发货时少发1半淘宝网为什么不处理这种店主？-开店问答-乐友问答

卖家诈骗买家下单发货时少发1半淘宝网为什么不处理这种店主？-开店问答

卖家用钓鱼诈骗？他发的单图照，发不到阿里旺旺，-转发就出现钓鱼诈骗网站的字样；付了200元的货款寄了100元的货给我要退货卖家又不同意，其他店我买过多次都是200元货的价，他在淘宝卖货的图和价我已发在退货的留言上了。（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年03月16日 | 1792人阅读

回答 | 共 3 个

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乌尔禾

一、发货建议最少有二位经手，一个是配货人员，二是包装人员，配货人员根据发货单核对内容及数量并在单据上打勾处理（同时提供给客户的那联上也有勾哦，这样客户看到也知道你们认真核对过，是否少货他也需要衡量下），包装人员包货时再核对明细，这样少货缺货基本消灭。而你说明明记得的发货的多少，这个里面会存在误差，提供这种说法也不能让客户信服。
二、有些客户发现少货或者他认为少货，会一味的责怪淘宝卖家，这个时候建议卖家主动电话给买家，先电话沟通，看是哪步出错了。这个沟通技巧我想卖家应该有的。如果你的货少于首重，并且客户也肯定认为你少发货了，如果金额不大那我的建议是你还是补发吧，这种买家你下次也别服务了。不过到目前为止，我还没有遇到这样的客户。一般在肯定未少发产品，电话沟通后，客户也会认真对待这件事情的。我们卖家还是要存在平常心，希望我的建议能给你帮助。

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绘迹光年

同意楼上说法，签收已经确定交易。拆包收货已经确认是认可了，数量不对这个无法核实的。需要当面快递验。可以拒收。但是一旦少了，这个无法准确判断的。一边说数量够，一边说不够。很难说清。不知道你买的是什么东西，一般商品不影响二次销售可以退货的，如果是卖家有意为之，及时你退了告诉你数量不对，拒绝收货你也是没有办法退款的。

2016年11月11日

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轩轩8823

这情况应该在快递员面前当面验货，证实吧！

2017年03月16日

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游客