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消费者退回不是我店铺的商品？|有问必答

买家退回不是我店铺的商品，我收到拒绝退款（证据是快递信息显示买家是13号收货的，但退货发出的日期是10号），然后买家申请淘宝介入，但淘宝以卖家已收到退货为由支持买家，我应该怎么做好？页面好像没有其他投诉入口了？
2017年03月15日 | 4751人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 风的承若
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    退回的货物要当面签收，如果货物不对，直接拒签
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  • 电脑数码一条街
    0
    等人赞同
    退货发出日期是10号，这个客服还支持买家不对吧，而且10号发出的话应该也不知道你的地址啊，我以前也收到过买家退不是我店的东西我，都是直接拒收
    2017年03月15日
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  • xieyuedong
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    等人赞同
    这个问题，当时你签收的时候要拍照证明的，是不是买家发错卖家了。建议您电话小二
    2017年03月15日
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  • 网店指导
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    您要和买家沟通啊 他要是有意这么做的您就要提供照片截图给小二了
    2017年03月15日
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  • hjx2086
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    等人赞同
    退回的货物要当面签收，如果货物不对，直接拒签
    2017年03月15日
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