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买家因说纽扣掉了要申请退货退款，淘宝介入怎么判定？-开店问答

买家一开始申请材质不符，我拒绝后她申请了大众评审介入，然后判给我了。接着又说纽扣掉了要申请退货退款，申请的是质量问题。我在她交易前跟她同事有纠纷，发货前已经拍照了，可以当做证据吗，淘宝介入的话可能会怎么判定呢。这个买家明摆是恶意的，但是我之前不发货已经被投诉未按约定时间发货，赔付了5元，所以只能发给她
2017年03月15日 | 8872人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 皇级123
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    这种情况 直接给他办理退货退款啊 ！
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  • lyx雅雅服饰
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    等人赞同
    这个买家之前跟你有纠纷，明显恶意的，再说纽扣掉了，难保不是自己故意扯掉的，他自己签收的，表示商品没问题，你拒绝就好了，你产品如果有质检报告之类的，会判你赢的，我们遇到过
    2017年03月15日
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  • 航涵
    0
    等人赞同
    实在不行就退货，如果对到不退货，只要钱的话，有可能就是想敲你点钱，遇到这样的就自认倒霉吧
    2017年03月15日
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  • 邢小磊
    0
    等人赞同
    这种事情是属于客户恶意的，你直接拒签的就可以了，小二是不会判给买家的
    2017年03月15日
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  • 大白暖心
    0
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    如果买家能提供有效的证据，会判买家的 。
    2017年03月15日
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游客

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aaronjy

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