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快递联系买家多次派送,买家没接电话联系不上,导致退件,买家申请快递一直不到,要怎么办,协商不了?>答疑解惑

快递联系买家多次派送,派送了好几天了,买家没接电话联系不上,导致退件,买家售后申请快递一直不到,要怎么办(更多回答:乐友问答),这个要怎么处理,现在淘宝赞成买家退款呢,要全额退还买家,买家还恶意差评给我呢,怎么办(更多回答:乐友问答)。这个订单情况买家是确认收货后,等了快递公司把件退回给我们,然后我们收到货后,买家隔天就马上联系我们的,买家是有意这样子的。这件货快递9号派送到22号左右才没办法返回来的。还有来回运费大概10元左右呢,都全部自己啃吗
2017年03月16日 | 5330人阅读
回答 | 共 6 个
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  • 乌尔禾

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    如果你确定这个人他的电话地址等都有问题的话,建议你可以先到规蜜里面投诉一下,应为买家原因导致的快递无法及时送达,要求买家承担来回快递费,再给他办理退款,并要求去掉相关数据的影响。然后在联系快递将包裹退回来。如果你的快递费不贵的话,规蜜投诉又失败了,那还是建议你将货物取回来,给他办理退款吧。毕竟这样拖延着中不是个办法。
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  • 美力威健身用品

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    退款的话是没办法了人家没有收到货只能全额退款给买家,不过差评的话您可以去天猫闺蜜里面投诉 或者打电话致电给天猫解决,如果成立会会立即隐藏差评的!宝贝加油吧
    2017年02月25日
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  • ty易天

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    买家明显不愿意要了,好好协商同意退款是明智的选择,在联系快递把货退回,没有签收怎么能差评呢?恶意差评打淘宝电话
    2017年02月25日
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  • 童小月

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    第一时间联系,快递把件退回来,打电话给买家安抚下,说明情况快递多次派件,希望多多理解
    2017年02月25日
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  • 狐尼克

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    跟买家解释清楚 重新补发,最好换个快递 送几样小礼品 一般买家会理解的
    2017年02月25日
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  • annatenge

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    买家是不诚心要,算了退回吧,我都是这样处理的
    2017年03月16日
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xiaominw8795

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