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被买家投诉恶意骚扰？|有问必答

买家买了2个产品，给了2个差评 ，然后我们解释里面说了句以后别来我们店铺了，结果买家投诉我们恶意骚扰 ，我们任何电话 短信 包括旺旺消息都没有说过，刚看了投诉如果成立要扣12分，有大神能解答吗？
2017年03月15日 | 2077人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 爱意绒绒
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    如果没骚扰买家的话寄不用担心的
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  • 爱生活爱健身
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    等人赞同
    投诉的时候买家有上传电话通记录和短信记录证明你骚扰吗，如果没有应该是不成立的呀，是不是在解释骂了买家，如果是骂了好像是投诉成立，卖家现在很难的，不能骂不能说，有苦说不出，出了即使是有道理对也是我们的错
    2017年03月15日
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  • 挪亚木工坊
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    不用担心，事实没有骚扰就不怕，买家是恶意报复，不用理他，恶意骚扰是需要买家拿出来证据的。
    2017年03月15日
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  • zhangzuhui
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    该投诉是不予成立的，可以直接电话淘宝客服咨询一下，谢谢！！
    2017年03月15日
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  • zhanlifang
    0
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    投诉不成立，建议与卖家友好协商。
    2017年03月15日
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staryuan007

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