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消费者没有跟店铺客服沟通商品有质量问题，直接就给差评，怎么办？|有问必答

买家没有跟店铺客服沟通宝贝有质量问题，直接就给差评，而且评价的语气很不好，态度很差，怎么办？要不要找买家沟通，担心是不讲理的买家？
2017年03月15日 | 5991人阅读
回答 | 共 1 个
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  • xkn630716
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    在顾客评议的画面右边，有小按钮是给补充店方解释的。好好利用这个小窗口，认真写明你的商品的种种优点。写明顾客没有沟通直接差评，是有失公平的，或是有误会的。这样做是尽量减少差评的破坏力。同样的解释也发到顾客的旺旺上面。
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竹竹

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