买家拒签后申请退款，就必须立即退款吗？-开店问答-乐友问答

买家拒签后申请退款，就必须立即退款吗？-开店问答

规则里不是已经很明确的说明了，买家无理由拒签后，若产生了拒签撤回运费，可以要求买家承担！但是为什么买家一申请退款，就必须给买家退款呢？拒绝后，淘宝一介入，立马就退了。但是商品都还未退回，理由是核实买家已经拒签？在线咨询了客服，回答也是可以要求买家承担产生的撤回运费，但是款都退了，找谁承担？电话联系了客服，也是同样的回答！但是最后给的结果，还是支持小二打款给买家的！先不说商品是否包邮的问题，连商品都还在路上，就给退款了，以后产生的运费争议，找谁？最麻烦的是，明明截图了和该买家的聊天记录，该买家很明显故意这样做的！她付款，然后到了发货时间，我们一发货，她就申请退款。然后我们联系快递拦截回来了，准备给买家办理退款，她又叫我们继续发货。好，发了，物流信息更新了，买家又申请退款！现在货追不回来了，而且之前就给买家说过，拒签会产生撤回运费。买家坚决不同意承担，然后马上申请淘宝介入，马上就给退款了！今天是3.15，但是也要按照规则来呀！

2017年03月15日 | 9282人阅读

回答 | 共 5 个

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jyzwc38

都是死比淘宝不顾卖家利益造成的后果！明显偏离了人人平等公平交易的轨道！衣服之类的还是小小的运费，家具类的运费往往就是几十上百元！一刀切的政策！！！娘西皮

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ycf1994

作为淘宝方来讲：多一个买家的价值，比你受点委屈要大的多。
作为买家来讲：一个是拒签了，我没收到货，不出钱。
作为你来讲：本来是白白损失一个邮费，可能是少一件货，现在是多了个交易纠纷小二介入，影响店铺与宝贝权重。
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最后，你觉得呢？

2017年03月15日

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你一千我一千

介入以后你应该提供证明有些小二不会去给你管这么多的你没有说清楚或者比较模糊的话他直接处理的他图方便另外一个就是现在C店的小二是智能的就是说给你处理的小二是个机器人都是他们程序员设置好了的拒签的订单申请了仅退款就会自动同意的你可以联系小二给你看下怎么处理不好处理的话就算了几块钱的邮费认栽吧

2017年03月15日

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科学发展

这个确实是麻烦事，会有胡闹的人，当然可以不给退款，否则卖家不是很难做，前提是你有足够强大的心情应对这些东西，有足够的证据给小二，一般情况下这样的毕竟很少，对小卖家来说吃点亏也是没办法的，否则经常出现这样情况对店铺是很麻烦的。但是针对一些特别无理的客户(包括竞争对手)也要坚持到底。你认真对待小二不会随便就给你处理的。

2017年03月15日

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电问

我之前也有过一次，买家拍了两个，然后都货到半路就申请退款，最后到了两个件都拒收，小店拒绝，买家申请介入，咨询淘宝，说运费可以要求买家承担，但是款已经打到买家，他不肯掏钱，最后只能自认倒霉，楼主有时候真的是哑巴吃黄连！

2017年03月15日

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游客