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消费者申请退货退款？|有问必答

买家说我们质量问题退了50元给他，他申请退货拒绝退回我们补偿的50元？
2017年03月15日 | 4767人阅读
回答 | 共 5 个
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  • aa6362048
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    看下是否是您产品自身问题还是客户找事。从观点点做起，如果是仅退款的你鸟都别鸟他。
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  • 阿米0526
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    虽然 没有碰到过 同样是 情况 但是 我估计 是碰到恶意的买家了 现在要看 当时 沟通补偿50元钱的时候 是不是在旺旺上 沟通的 是不是支付宝 退的款 如果都是在支付宝 和旺旺上操作的 这些都是证据 如果 客户申请退货全额退款 不扣除掉 已经付给买家的补偿。那 直接 拒绝退货和 退款申请 让他取投诉吧 你也可以到淘宝 投诉 买家。退货退款 可以但是要把已经 补偿买家的金额扣除掉 。你也可以直接 联系 淘宝客服 咨询！个人 观点 仅供参考
    2017年03月15日
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  • 陈大僵
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    这样的情况，如果真是你产品本身的问题，那只能退款退货，不然申请介入，如果你没有证据证明不是您的问题，那淘宝也会判您输的。正常淘宝会偏向买家那边一些的，需要卖家举出有利证据才行
    2017年03月15日
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  • sdlijian
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    你可以让他申请退货的金额扣除50元，另外自己上传之前支付宝转账记录图片。如果对方不同意，你就拒绝退货退款要求，自己找小二介入。
    2017年03月15日
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  • 多多
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    如以后再碰上类似质量问题干脆直接叫客人退货退款，千万不能委曲求全给他退款补偿，这次就当买个教训吧！
    2017年03月15日
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